當今社會，企業發展日漸加快，企業與企業間的競爭也越發劇烈，而一個企業的發展在業績增長的同時，更應該更注重的是對企業文化的發展。企業文化作為企業發展的軟實力和核心競爭力，是冰山下最穩固和龐大的基石，也是精神“原子彈”。杭州美控自動化有限公司，始終秉承著“以客戶為中心，以奮斗者為本”公司理念，企業中對這種文化的傳播和灌輸，將其內化至員工心靈深處，外化為員工行為和企業制度。

　　德魯克大師探討的企業存在的理由是創造客戶。在他看來客戶原本是不存在的，就像魯迅說的“世上本沒有路，走的人多了便成了路”，是企業和企業家通過對市場與客戶需求的洞察做出產品和服務而創造了客戶和市場，而客戶就是我們的上帝。
　　現在社會上不少企業僅僅是把“以客戶為中心”當做是一種口號，而行為與“以客戶為中心”相悖，充斥著各種利益關系，不能很好的詮釋“以客戶為中心”的理念。
　　但是美控，我們始終貫徹著“以客戶為中心，以奮斗者為本”的理念，美控走過的12年來，沒有做過一個項目，始終用我們的真心打動和感染著20多萬國內外的客戶，美控的員工們更是將這個理念貫徹在每一天每一件的工作中，他們對待這份事業的決心和行動讓我們的動容：
　　凌晨一個電話響起，技術服務部同事不顧自己休息時間，盡心盡力幫國外客戶解決技術問題，最后客戶感動道：你們是我唯一一家能打通電話的中國企業。銷售同事冒著酷暑服務于杭州地區一所名校處理消防管道，為客戶成功安裝壁掛式超聲波流量計。技術服務的同事放棄節假休息日，只因客戶的一個電話，趕到公司現場幫客戶解決疑難雜癥。 　　美控的“宗旨”：不僅在性能上做到極致，外觀上也力求完美；倉儲物流同事晚上8點多的時候將產品送到順豐網點，只為滿足客戶當天發貨的要求。
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　　類似事例不勝枚舉。
　　美控也一直堅持以人為本，“利他”思想貫徹始終，無論日常工作千頭萬緒、如何復雜，其實歸根到底只做兩件事情，第一件事情是成就客戶：以客戶為中心；第二件事情是成就員工：以奮斗者為本。
　　為客戶提供最優質的服務，不由利益主導。這個由200多人組成的團隊有著只屬于他們的規律與個性，做了一件又一件既普通，卻又不普通的小事。
　　我是美控人，我為此自豪。